“九大汽车保险公司介绍”版本间的差异

2015年4月5日 (日) 00:23的版本

Geico (Financial Strength A++ Issuer Credit aaa)

简介

Geico，即政府员工保险公司，是美国第四大私人客户汽车保险公司，拥有保险客户约600万人。同时是美国最大的直销保险公司。

Geico的创建者是50岁的会计利奥·古德温和他的妻子。Geico的经营模式是通过削减大部分销售成本、降低认购风险使汽车保险卖得更便宜。起初，夫妻俩一年365天每天工作12小时，却合起来只有每月250美元的工资。晚上，他们在饭桌上制定投保人的名单；周末，开车到军事基地给年轻政府职员送低价保单。因为避免了代理商和代理费用，Geico的保单成本比竞争对手少30%—40%。

在夫妻二人的努力工作下，公司在早期获得了长足的发展。然而，古德温只持有25%的股份。最大的出资人是福特沃斯的银行家克里夫斯·利亚，占55%；利亚的一位已故亲戚A·D·利亚占20%。1948年，利亚家族的人急于把股票变现，在华尔街苦苦寻找买家，最后找到了格雷厄姆。

利亚家族的报价是低于账面价值的10%。当时，Geico每年的保险金收入在200万到300万美元之间，1946年的每股收益是1．29美元，1947年则是5．89美元。此前，格雷厄姆并不喜欢保险业，但Geico的巨大潜力和合理报价吸引了他。他说：“万一这次收购的效果不好，我们随时都可以清算它收回投资。”

最终，格雷厄姆还是以每股475美元购进了Geico一半的股份——1500股。事后，格雷厄姆和他的合伙人才得知，投资公司拥有保险公司的股份超过10%是违法的。证券交易委员（SEC）要求他们取消这次交易。然而，利亚家族却拒绝收回股票。于是，SEC同意格雷厄姆把股票剥离给公司的股东。作为合伙人，格雷厄姆获准保留自己的股份，参与Geico的管理。

1948年7月分配股票时，Geico的市价是每股1．0827美元，到年底就达到30美元。

后来，整个公司的市值超过了10亿美元。这完全是个意外。不过，格雷厄姆总结说，“——在运气，或者一个关键决定的背后，必须有精心的准备和训练有素的实力作保证。一个人必须有实力和声望，机会才会敲他的门。一个人必须有手段、判断力和决心来利用这些机会。”

1949年，Geico的利润突破了100万美元大关。这次起飞的动力很大程度上来自重新组成的董事会。

1958年，管理层扩大了业务范围。Geico的利润全部用于再投资，很快成为全国第五大汽车保险公司。在公司业绩达到巅峰的1972年，公司原来持有的股票价格增加到16300美元。

1951年，巴菲特还是格雷厄姆的学生时，就狂热地模仿格雷厄姆。他在格雷厄姆的公司持有的股票上都投了资，还在《名人词典》上查到格雷厄姆是Geico的主席。于是，巴菲特在一个周六到Geico总部拜访，碰巧遇上正在加班的董事长助理戴维森，长谈了4个小时——“人生中最重要的一个下午”。随后，巴菲特用大部分资产——约1万美元买进Geico。第二年，赚了将近50%就全卖了。20年后，这些股票的市值竟高达130万美元。

“这给了我一个很大的教训，就是绝对不能卖出一家显而易见的卓越公司的股票。”巴菲特说。

1976年，巴菲特已身家上亿美元。而Geico管理层在保险理赔成本评估上犯了一连串的错误，几乎导致濒临破产。巴菲特果断出手，至1980年底一共仅投资4570万美元，就拥有了该公司33．3%的股权。1976年继任的CEO拜恩最终使Geico转危为安。到1995年，巴菲特投资Geico的股票已增值50倍，赚了23亿美元。同时由于公司不断回购股票，其持股比例增至51%。就在这一年，巴菲特又支付了23亿美元收购了Geico的其余股权，使其成为旗下全资子公司。

可以说，是Geico令巴菲特洞悉了保险业的秘密。在此基础上，巴菲特构筑了自己的保险帝国，并进入再保险领域。保险业不仅成为其“利润奶牛”，而且为其提供了巨量的浮存金。

巴菲特曾说：“40年里的职业生涯里，只有12个投资决策，使他拥有现在的地位”。那么，买入Geico应该是其中最重要的一个。Geico是巴菲特的“初恋”，更是他一生的“好运”。

Progressive (Financial Strength A+ Issuer Credit aa)

简介

美国前进保险公司, Progressive Insurance (纽交所: PGR) ——正如其名字所说的——自从它1937年由Jack Green和Joe Lewis共同创建以来，就一直是美国汽车保险行业的一股创新力量。在2009年的财富500强企业的排名中, 前进保险公司位列第209位。

产品

前进保险公司共分为三个业务单元：

1、个人车辆保险

个人车辆保险部门通过代理保险销售商和公司直销(网站/电话)两个渠道向客户提供私家车, 摩托车, 船只和其他类交通工具的保险。

2、商业车辆保险

商业车辆保险业务主要通过代理保险销售商向企业业主的卡车等商业车辆提供责任险和车辆损害险。

3、其他险种

其他类保险业务包括对地区性小型银行，企业高层等客户提供责任险。

企业文化

1、突破战略

突破就是大规模的创新，其影响之深远，足以建立起一家朝气蓬勃的新兴企业，或者改变企业现有的核心架构。突破可以源于某件产品或某个业务流程的创新，但它最终会发展成为全新的商业模式，带来非凡的经营绩效，使实现突破的企业的面貌焕然一新、获得新的市场地位。

突破是商业运作获得成功的基础。任何企业的成功周期都始于能带来非凡业绩的创新。所有雄心勃勃的公司都努力寻求突破，以便聚集力量再创辉煌。美国的前进保险公司就是其中之一。

2、优质的服务

在汽车保险业，理赔一直是客户对公司表示不满或要求退保的一个相当常见的原因。许多理赔代理人似乎认为自己的工作是保护保险公司不受客户的欺诈。由于普通保险公司的全部收入都来源于利用保险资金进行的投资，所以理赔代理人很少有乐意迅速为客户办理赔款事宜的。客户也常常抱怨代理人那种冷淡无情、漠不关心的态度。

前进保险公司抓住这一可令他们与众不同的机遇，为客户提供最快捷、最友善的理赔服务。他们设立了一个热线电话，以随时随地为客户解决损失理赔问题。为了加速解决客户损失理赔问题，前进保险公司还投资三千多万美元建设"自动理赔管理系统"。前进保险公司对所有理赔代理人进行"同理心（empathy）培训"，让他们以快速解决客户问题为第一要务。新系统的投入使用不仅大大缩短了前进保险公司的理赔周期（当时保险业理赔周期平均为42天，前进保险公司使用新系统后只需6天），而且客户的满意度有了明显的提高，客户流失率下降了三分之二。

在实施上述措施的过程中，前进保险公司管理层注意到理赔实施中一些非常有趣的现象：理赔周期缩短，而理赔费用也随之减少。快速理赔不仅减少了理赔处理和行政管理的费用，同时医药理赔、欺诈行为以及客户流失也相应减少了。因此，速度就是效益。这一发现让前进保险公司的首席执行官彼得·刘易斯（Peter Lewis）制定了一个宏伟目标：既然快捷理赔便于客户利于公司，前进保险公司就要理赔迅速！

但是，仅用现行的理赔方式不可能实现这一宏伟目标，一系列的改革创新势在必行。如今，客户给前进保险公司理赔中心的电话都能转到一辆机动办公车上，车上工作人员可以立即赶往事故现场。到达以后，理赔代理人的首要任务就是为客户服务。受损车辆的电子图像将通过无线数据网络系统直接传送到理赔中心，由中心的评估部门利用专业知识估算修理费用。他们使用一千八百多种车辆的多层电子结构图来确定选择什么样的修理方案以及修理成本。然后，再把修理估算费用传回办公车。大部分情况下，赔偿支票于事故发生后一个小时之内就在办公车里签定并交到客户手中了。

理赔程序突破

前进保险公司在理赔程序上的突破不仅使公司的事故处理速度和客户服务水平有了明显的提高，而且在降低成本方面也成绩卓著。客户选择让前进保险公司负责解决其修理问题，公司就可以节省许多费用。公司的维修网络在各个维修环节上都提供大额折扣。由于修理店使用了前进保险公司的管理软件和沟通网络，公司和修理店之间业务来往费用大幅度降低。前进保险公司的理赔方式不仅使维修费用减少了一半，也为客户提供了高质量服务。

前进保险公司在理赔方式上的突破使公司雄居汽车保险产业链的龙头地位。它曾经只是一家保险细分市场的专业公司，现在却迅猛发展，突破原有的利基市场，开始领导保险主流市场。由于有成本优势和服务优势在手，前进保险公司现在又制定了新的宏伟目标，那就是要做世界最大的汽车保险公司。

很少公司能像前进保险公司那样成功地找到突破口，即使找到了，也不一定都能发挥突破的最大效益。对于为数甚少的既能找到突破口又能充分运用它的幸运企业而言，其前景非常乐观。

创造顾客忠诚

美国的前进保险公司拥有一个名为“即刻回复”的系统接触点，专门用于汽车保险理赔，而且理赔的时间是以小时或天数，而不是以周为单位来计算的。即刻回复的启动意味着前进保险采取了“24/7行动”（即一周7天，每天24小时），也就是说公司会在接到客户发生事故或出现其他损失的通知之后，立刻给对方提供贴心且个性化的服务和支持。这项客服计划是一个极为出色的系统接触点，因为它为公司的品牌承诺提供了支持：让保险变得更简便和更容易理解，同时以你所需要的最快速度提供真正的服务。

前进保险的系统接触点提供了至少4种宝贵的经验，供那些想要最大限度地从自己的系统接触点中获益的公司参考。

通过设计系统接触点来强化你的品牌承诺，以此击败那些总是无法满足顾客基本期望的竞争对手。前进保险公司决定减少理赔等待时间，并通过24/7行动提高理赔服务的速度，这正是使其成为汽车保险业佼佼者的关键。

当你建立起一个不同寻常的、具有创新性的系统接触点时，要做好对所有相关流程进行大规模改革的准备。为了支持高水准的服务，前进保险不得不对其内部流程进行了大刀阔斧的改革，同时还改变了理赔师的工作方式，并增加一个车队去做现场确认。

一个新的系统接触点可以为你打开为客户提供更多产品或服务内容的大门。新系统的作用不仅仅局限在即刻回复这项服务中。例如，事故发生后，客户可以直接把车开到理赔中心去，在那里，他们可以租车离开，把剩下的细节和维修问题留给前进保险去处理。

小心处理会造成破坏的改革。虽然新的系统接触点可能会对现有程序造成不良影响，不过不用管它，但是对于那些在改革中受影响最大的环节要保持关注。前进保险公司里就有些保险经纪害怕自助服务会疏远他们和客户之间的关系，因此非常紧张。对此，该公司采取了随时知会保险经纪有关改革的全部情况的做法，这样就使得这些保险经纪能够更加充分地利用他们与顾客之间的接触，为公司带来更多效益。

State Farm (Financial Strength A++ Issuer Credit aa+)

创建于1922年的State Farm保险公司，是美国最大的互助保险公司，也是排名第二的保险公司。全美超过五分之一的汽车都在State Farm投保。State Farm在短短的80年间，从一个小小的汽车互助保险公司发展成为现在财富500强排名第25、全球最大的金融机构之一，其多样化的优质服务是功不可没的。State Farm从成立开始就认识到了客户关系的重要性。因为，金融保险行业的客户关系是稳定、长久的，有的客户甚至一生只和一家银行或保险公司做交易。在金融保险行业，客户关系已经成为所有商业关系中最为重要的一种。正如State Farm的广告词说的那样：“Like a good neighbor， State Farm is there.”(犹如一个好邻居，State Farm无处不在)。对State Farm来说，“好邻居”服务就是无论何时何地，只要客户有需要，State Farm能够提供面对面的服务。

AAA auto insurance

AAA保险公司前身是美国汽车协会，是北美的汽车俱乐部联盟，曾经是非盈利的服务机构。到2010年的时候拥有了5100万会员，为他们提供包括道路协助以及其他的服务，总部设立在弗罗里达州。

AAA保险公司成立于1902年，在芝加哥成立，为了应对缺乏道路以及高速公路的相应适当的汽车服务，1500名会员聚集成立了三A。包括一些诸如芝加哥汽车协会，美国汽车协会，新泽西汽车协会以及其他的个人汽车俱乐部，并在1904年的时候与美国汽车联盟合并，成立了第一个美国汽车组织。

Allstate Auto Insurance

简介

美国好事达保险公司创建于1931年的美国好事达保险公司（Aallstate）是美国第二大从事个人险种业务的财险和意外险保险公司， 并跻身于全美最大的15家人寿保险公司的行列。公司的总部设在芝加哥地区。

芝加哥是美国的工业和金融中心和美国第三大城市。2012年财富世界500强排行榜排名第340位。

好事达目前正积极争取获得中国政府的批准以在中国开始保险业务。1997年7月, 好事达北京代表处正式成立。按照中国政府的现行法规，这是外资保险公司申请营业许可的必要条件之一。 至于好事达公司能否获得或何时获得营业许可，目前尚无一个明确的时间表。美国好事达（Allstate）投资控股财团是一家金融风险投资集团，1932年成立并迅速崛起，位居美国十大财团前列。财团为美国国家卫生管理局建立了 “全民健康管理系统”，承担着2.3亿美国公民的医疗健康管理工作。财团与世卫组织、世界健康协会、世界中老年健康联合会、欧盟心脑血管疾病控制中心、亚太新药实验室等全球128家权威医疗机构建立了联合医学研究项目，在糖尿病、心脑血管疾病方面获得重大医学突破，5次提名诺贝尔医学奖！

财团在美国加州设立了全美自动化健康管理中心、在英国惠灵顿设立了欧盟健康监测中心、在法国设立了欧洲最大的新药研发实验室、在日本大阪设立了亚洲健康管理研究中心等。财团在全球二十多个国家建立了52个数字化健康管理信息交流中心，为全球1.2亿人建立了健康管理档案，由健康管理专家对其进行全方位的健康指导、咨询、康复服务，将每人每年疾病治疗费用由124.58美元降低到12.5美元。

在好事达, 拥有五万名员工，对于客户，他们就是好事达。尽管我们已是美国最大的公司之一，但我们并不固步自封。相反的，我们力求将灵活的风格、多样化的功能形成一个体系，使我们无论何时都能在竞争中立于不败之地。

在全美国, 好事达设立了14个地区总部、7个营运、处理和支持中心，以保证快捷方便地向客户提供服务。

公司承诺

从创立之日起，好事达就把服务客户和管理他们所面临的风险作为自己最重要的历史性承诺。 今天, 好事达的名字与信誉、 安全、 可靠和实力紧密相联。 市场调查显示，好事达在美国是人们首先想到的财险和意外险公司，同时也是知名度列第三的人寿保险公司。

近五十年来, 好事达一直致力于安全事业。好事达在倡导安全救生方式的改进，诸如推广使用汽车安全带、安全气囊、开设青少年安全驾驶教育课程、制定更为严格的交通法规、生产和建造更为安全的汽车和公路等方面，好事达始终扮演着领头人的角色 。 好事达还直接地或通过其所属的Tech-Cor 公司投资数百万美元的研究经费，用于安全项目的开发工作。

对社区的承诺

识到好事达对社区的承诺已经远远超出了只是向客户提供保险服务的范畴。我们通过与不形式的团体所结成的伙伴关系来帮助那些我们在其中共同生活、工作和开展商业活动的社区。好事达员工发起的大量志愿活正是这些努力的集中体现。详情请查阅好事达公司网页社区伙伴部分。

目标

努力实现这一承诺来：吸引并留住客户；为员工提供各种发展机会并使他们得以享受勤奋努力所带来的回报； 通过由员工发起的各种志愿活动来帮助那些我们为之服务的社区和组织； 确保公司股东的投资获得更大的收益。为了能够提供本行业最优质的服务以满足客户的需求，我们在改进、强化和调整业务方面进行了始终不懈的努力。

发展战略

随着好事达全球业务的发展，我们将把我们在美国许下的 "Good Hands People" 承诺不折不扣地 带入我们现在或未来将要从事国际业务的地方。1996年，我们成功地进入了德国的汽车保险市场。1997年, 我们在北京设立了代表处。目前好事达在印度尼西亚和菲律宾的财险/意外险 和寿险公司已经不同程度地准备就绪。与此同时，我们也正在加强我们在加拿大和韩国公司的业务。

Gmac(B++ bbb)

简介

通用汽车金融服务公司是通用集团（GM）全资子公司，于1919年建立。2008年《财富》全球企业500强排行榜，排名第244。

通用汽车金融服务公司是全球最大的金融服务公司之一。其核心业务除全球汽车信贷以外，还涉及保险、抵押和一些商业金融运作（如企业借贷）。整个经营区域涵盖全球40多个国家和地区。公司成立以来，全球贷款总额达到1万3千多亿美元，车辆总数超逾1亿5千8百万。

美国联邦储备委员会(Fed)2008年12月24日(周三)批准了GMAC Financial Services成为银行控股公司的申请，从而使这家通用汽车公司(General Motors Corp.)旗下的汽车融资子公司有权获得政府救助资金并使用Fed贴现窗口。

GMAC 全球化的购车贷款业务以富有竞争力的利率向客户和商家提供多种汽车贷款方式。这样的利率巩固了客户群，同时确保了顾客综合满意度。 GMAC同时向经销商提供融资、批量租赁、以及客户特殊培训服务和客户金融咨询计划。

公司其它主要业务还包括：保险，抵押融资和公司对公司的借贷。

保险业务

GMAC 保险集团通过遍布美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲和亚洲的 100 多家办事处开展业务。其三大产品系列是汽车延长服务合同、个人系列汽车保险和财产事故再保险。作为全球最大的汽车延长服务合同的承保人之一， GMAC 保险集团的总帐面保险费已逾 5 亿美元。

抵押业务

GMAC 抵押公司首创第一和第二房屋抵押贷款业务，并通过全国范围的零售网络和直接租赁中心向 100 多万客户提供这种服务。 GMAC 商业抵押公司是美国最大的抵押贷款金融公司，通过 30 多家驻美办事处和众多联营公司在全球范围内开展业务。 GMAC 房屋筹资公司是美国头号私人抵押担保债券发行商和头号仓库出租商。

公司对公司融资业务

GMAC 体系中最新的成员是 GMAC 商业金融集团。该集团组建于 1999 年， 是 GMAC 兼并纽约金融公司后成立的主要从事公司对公司融资业务的公司。集团包括 GMAC 公司信贷和 GMAC 商业信贷公司。

Esurance（Get a Free Car Insurance Quote ）

Esurance保险公司是美国的大型汽车保险公司，直属ALLSTATE保险公司，通过在线销售以及电话销售的形式向顾客直接提供汽车保险。在全美34个州里面向美国接近90%的人口提供保险服务。公司除了提供自己产业线内的保险政策和服务之外，还与包括SAFECO,PROGRESSIVE,HOMESITE以及其他提供给业主，汽车以及个人保险的公司合作。 Esurance保险公司成立于1998年，是一家十分注重环境的公司，与多个体育团队一起合作，通过给出可循环使用的杂物袋的方式，鼓励人们重视环保。在2011年十二月，公司宣布了一场新的整合性营销，将公司定位为为现代社会提供的保险。

Shetler

美国知名保险公司。

Auto-Owner Insurance（A++ aa+)

美国一家知名的汽车保险公司，2014年?美国500强排第?428?名?（上一年排名:?443?）。

公司总部位于美国兰辛(Lansing)，员工数为4172名，首席执行官为：Jeffrey F. Harrold。

Auto-Owners Insurance公司官方网站：?www.auto-owners.com

参考资料

百度百科：GEICO；美国前进保险公司；美国好事达保险公司；

搜狗百科：美国State Farm保险公司；

12580网站目录：AAA保险公司；Esurance保险公司；

Auto-Owners Insurance公司官方网站